Uważajcie na płacenie za produkty Avast przelewem bankowym. W trakcie wypełniania rubryk pojawia się konto NetGiro Payments AB, który w teorii ma przyjąć wasze pieniążki i przekazać dalej do Avasta. Otóż ta szwedzka firma owszem pieniądze przyjmuje, ale ich nie przekazuje. Zatem tą drogą nie tylko nic nie kupicie w Avaście, ale także przy tej okazji stracicie całą sumę, bo ci Szwedzi na żadne wasze maile nie zareagują. Tak było w ubiegłym tygodniu w moim przypadku. Wpłaciłem 124 zł za Internet Security (przedłużenie licencji). Po tygodniu, czyli dziś właśnie dostałem przypomnienie, żebym wpłacił 124 zł, bo moja licencja wygasa za trzy dni. Przy tej okazji odkryłem liczne skargi klientów okradzionych przez NetGiro Payments AB. Szkoda, że taka świetna firma jak Avast wiedząc o tych kradzieżach już od lutego tego roku, nic nie zrobiła i nadal nie pozwala płacić za swoje produkty inaczej jak za pośrednictwem tych macherów zza morza. Nie każdy ma kartę kredytową z literami wypukłymi, więc ta kategoria klientów od razu jest wyłączona z prawa do produktów Avast. Zatem podsumowując: NIGDY NIE PŁAĆCIE ZA PRODUKTY AVAST PRZELEWEM!!! >:(
Skusiłem się dzisiaj na pro antyvirus za 29 zł, ale coś mi podpowiedziało, żeby sprawdzić NETGIRO i jednak nie zamierzam wpłacać na konto. Mam nadzieję, że brak wpłaty z mojej strony nie spowoduje roszczeń tej firmy.
Jako ciekawostkę podam, że nr referencyjny zamówienia w instrukcji dot. płatności zawierającej nazwę NETGIRO różni się od nr referencyjnego zawartego w zamówieniu wystawionym przez Digital River.
Dziwne, że Avast na to pozwala.
Witam na forum.
kgermanista
program był wysłany na adres z forum 19 września 2013 11:59:38, wcześniejsze zamówienie było wysłane 31 lipca 2013 19:23:13. Jeśli nie masz go w skrzynce, sprawdź proszę folder SPAM.
Na wszelki wypadek przesłałam je ponownie na Twój adres.
Czas na księgowanie przelewu to 5 dni i ta informacja jest zawarta w mailu powierdzającym zamówienie.
Na Twoje zgłoszenie CLR-116-90295 z 17 września 2013 23:31 otrzymałeś odpowiedź 18 września 2013 13:43. Proszę sprawdź skrzynkę lub portal pomocy technicznej https://support.avast.com/.
Chronoxs
numer referencyjny zamówienia służy jedynie do przelewu, numer zamówienia jest inny. Dzięki niemu Twoja płatność zostanie automatycznie przypisana do Twojego zamówienia. Numer zamówienia nie równa się numerowi referencyjnemu, to dwa różne numery.
Mam ten sam problem. Dziś jest 1.10.2013. Za aktualizację zapłaciłam na konto NETGIRO PAYMENTS AB dnia 22.08.2013. Nr referencyjny 4711466494 , 45628460-000000633 i do dnia dzisiejszego nie mam zrobionej aktualizacji.
Pomocy
mam ten sam problem.wybrałem avast! Internet Security - 1 PC, 1 rok za 79 zł , numer zamówienia: 13719064642.odrazu zapłaciłem.było to 26.09.2013 r.do dziś cisza.żadnego e-maila z linkiem aktywacyjnym pełną wersje avasta.czuje się oszukany
ramaria: wyslij nam zgloszenie ze strony https://support.avast.com/, podaj swoj numer zamowienia, e-mail z zamowienia i imie i nazwisko. Na Twoj e-mail z forum nie ma zadnego zamowienia, mozliwe wiec ze e-mail byl wpisany inny badz niepoprawny.
michal85.85: Twoje zamowienia oczekuje na platnosc. Zazwyczaj opłata jest księgowana na naszym koncie najpóźniej po 5 roboczych dniach. Ta informacja pojawiła się również w mailu z danymi do przelewu. Prosze o cierpliwosc. Dzisiaj pewnie bedzie na skrzynce.
Witaj efika
rzeczywiście dziś pojawiła się wiadomość od was,ale niestety nie ta na którą czekam.dostałem ponownie e-mail z instrukcją jak dokonać płatności.mam nadzieje,że nie oczekujecie,że po raz drugi zapłace.ja potwierdzenie mam,że już raz zapłaciłem i czekam… choć po przeczytaniu postów innych użytkowników nie mam zbyt dużej nadzieji.
michal85.85: oczywiście nie płać ponownie. Jeśli przelew był zaksięgowany w Twoim banku 26 września, dziś do 13 powinieneś otrzymać program (jeśli tytuł przelewu był OK).
Jeśli tak się nie stanie, przeslij zgloszenie ze strony https://support.avast.com/ z potwierdzeniem przelewu.
pozdrawiam
witam ponownie
rzeczywiście w e-mail od was było napisane , że czas oczekiwania 5 dni roboczych.przyznaje się,że nie doczytałem.e-mail z linkiem aktywacyjnym do mnie dotarł więc zwracam honor i przyznaje się do błędu choć pozostał mi mały niesmak związany z tym,że plik aktywacyjny jest ważny od dnia zakupu czyli 5 dni jestem w plecy,ale jakoś to przeżyje.
3maj się efika i życze jak najmniej takich maruderów jak ja.
pzdr.
dzięki za feedback 
Licencja jest ważna od dnia zakupu - ale tym myślimy moment dostarczenia (przecież nie mogłeś jej używać jak jej nie było). Czyli od dzisiaj. Sprawdź podczas wprowadzania.
Nie jesteś w plecy.
Mam nadzieję, że program będzie się sprawował na piątkę. Pozdrawiam.
Cześć Efika.
Czy możesz rzucić okiem na moje zgłoszenie do supportu POP-597-66266.
Tak jak poprzednicy dokonałem wpłaty (28.09.13) przelewem za pośrednictwem NetGiro i do dnia dzisiajszego nie otrzymałem klucza licencyjnego. Nr zamówienia 13734881042.
witam
Tez wpłaciłem przelewem 27 wrzesnia i po przesłaniu potwierdzenia wpłaty w 5dniu roboczym otrzymuję odpowiedz
"Dear Mariusz Chruscinski,
Thank you for contacting the online store.
We apologize for the inconvenience. Unfortunately, we are only able to
provide customer support in English, Dutch, French, German, Italian,
Portuguese, or Spanish.
Please reply to this email with your request for assistance written in
one of these languages.
Sincerely,
Dionnie B.
online store
Customer Service
avast@digitalriver.com
Email ID: 26805951
wysłałe powtórnie dziś w języku angielskim.
Nie mam pojęcia co o tym myśleć
pozdrawiam
Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711545503
Zamówienie #14601331726
proszę o wyjaśnienie
pozdrawiam
Mariusz
I znów otrzymałem odpowiedz:
"Dear Mariusz Chruściński,
Thank you for contacting the online store.
We understand your concern. We apologize for the inconvenience.
We show that your order has been entered and is awaiting payment via
wire transfer.
Provide your bank with the following wire transfer instructions:
Thank you for your order on the AVAST Software as When the desired
currency payments have to provide your bank the following information:
Payment Instructions
- Amount: 254 zł
- Reference / Title Transfer: 4711545503
- Recipient of payment: Payments NetGiro AB
Bank customers: Nordea Bank Poland SA
Account Number: PL31144011010000000007592825
SWIFT BIC: NDEAPLP2
Please include your order number in the reference section of your wire
transfer. Failure to include this information can delay, or prevent, the
processing of your order.
After we receive confirmation that our bank has received your funds, we
will send you an email notification. If you do not receive the order
confirmation email, please check your junk or spam mail filters. If
payment is not received within 20 business days, your order will be
cancelled.
Sincerely,
Joemark R.
online store
Customer Service
avast@digitalriver.com
Email ID: 26805951
Original Message Follows:
Dear Sirs
The amount of 254 zł payments to your designated account on 27.09.2013
Paste scan transfer
best regards
Mariusz Chruscinski
----- Original Message -----
From: “Web Help” avast@digitalriver.com
To: “Mariusz Chruściński” galeria@antiques.szczecin.pl
Sent: Friday, October 04, 2013 6:19 PM
Subject: Re: AVAST Software a.s. - Instrukcje dotyczące płatności
(Zamówienie #14601331728) (KMM51835169I11273L0KM)
Czy to jest normalne???
Mariusz
Kody dotarły.
Witam
Dokonałem płatności 27 września do dnia dzisiejszego nie otrzymałem licencji.
Numer zamówienia: 14472027728
Instrukcje dotyczące płatności
- Kwota: 154 zł
- Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711413427
- Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA
Numer rachunku: PL31144011010000000007592825
Proszę o wyjaśnienie.
Czy wielce szanowna Efika mogłaby odpowiedzieć czy ma nas w dużym poważaniu???
Mariusz
nawiązuje do prośby Mariusza
z takim językiem i traktowaniem klienta sprawia wrażenie, jakby o obsłudze klienta obejrzała kilka odcinków Mody na Sukces…
Moja sytuacja jest taka sama. Mija 5 dzień roboczy, nie mam klucza aktywacyjnego, za to ponownie wiadomość jak dokonać przelewu.
Szanowni Państwo na forum
Nazywam się Paweł Sikorski, tego roku założyłem grupę poszkodowanych przez oszusta internetowego karierowo.com i z ponad 500 osobami wygraliśmy, oszusta nie ma.
Jeżeli albo klucz aktywacyjny, albo pieniądze nie znajdą się na naszych kontach prosze o kontakt na forum. Mam doświadczenie - wiem co możemy zrobić, aby odzyskać pieniądze i nawet zatrząść Avastem o globalnym zasięgu, … coś mi mówi, że nie chcę już tego programu i wrócę do swojego poprzedniego.
Proszę o zwrot pieniędzy.
Szanowni Państwo,
forum jest użytkowników i niestety nie zawsze mam wolną chwilę na zaglądanie na forum. Jest to nieformalne forum.
Pomoc techniczna/obsługa klienta jest dostepna tutaj: https://support.avast.com/
Jeśli oczekujecie Państwo formalnej obsługi klienta, proszę o kontakt formalny.
yerzo23 otrzymales licencje, zreszta widze komentarz.
Mariusz Chruscinski, rafalski - Wasze zamówienie oczekuje na płatność, napisz na obsługe klienta wysylajac potwierdzenie przelewu
kongop - ja nie obrażam i prosze o to samo. Licencje otrzymales dzisiaj na swoj mail. Jak wyzej, tutaj nie prowadzimy obslugi klienta - jest to forum uzytkownikow. Czasem tu zagladam, ale nie jest to moj obowiazek.
Jeśli chcesz otrzymać pieniądze - skontaktuj się prosze z obslugą klienta. Gwarancja zwrotu pieniędzy trwa 30 dni od czasu dostarczenia produktu.
witam
Dzięki Efika za odpowiedz.Dziwi mnie,że namawiacie do kupna w języku polskim,informacja do przelewu też jest po polsku, aobsługa klienta po angielsku.Czy mogłabyś to wyjaśnić?
pozdrawiam
Mariusz